Votre confiance est notre bien le plus précieux. Ainsi, ma boutique a conçu une politique de retour « Satisfaction Garantie » qui vise à vous offrir une protection maximale tout en maintenant un service de qualité. Nous croyons en une relation client fondée sur la clarté et l’équité, et ces principes guident chacune de nos décisions.

Notre garantie commerciale s’étend à tout produit présentant un défaut de fabrication, une détérioration survenue pendant le transport ou une erreur d’expédition de notre part. Le délai réglementaire de 14 jours pour nous signaler un litige démarre à la réception effective de votre commande. Pour toute réclamation, la procédure requiert de remplir un formulaire en ligne et de joindre des preuves photographiques ou vidéo explicites, permettant d’identifier clairement la non-conformité. Ces documents sont cruciaux pour accélérer le traitement de votre dossier.

Après analyse et acceptation de votre demande, nous mettons à votre disposition un bon de retour prépayé, quel que soit votre lieu de résidence en France métropolitaine. L’article doit être soigneusement réemballé, de préférence dans son conditionnement d’origine, afin d’éviter tout dommage supplémentaire pendant le transit retour. Dès son arrivée dans nos entrepôts, il est soumis à un contrôle qualité rigoureux par nos experts.

Plusieurs options s’offrent alors à vous : l’échange contre un produit identique (sous réserve de stock disponible), l’obtention d’un bon d’achat d’une valeur équivalente valable un an sur notre boutique, ou le remboursement complet. Le remboursement, lorsqu’il est choisi, couvre le montant total de l’article et les frais d’expédition initiaux. Il est traité dans un délai maximum de 7 jours ouvrables et est reversé selon le mode de paiement initialement utilisé.

Pour les retours motivés par un simple changement d’avis, nous les acceptons dans un délai de 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent être en parfait état de revente, non utilisés, avec leurs accessoires et emballages d’origine. Dans cette situation, les frais de retour sont à la charge du client et le remboursement est limité au seul prix de l’article, hors frais de port.